- SLA(Service Level Agreement, 서비스 수준 협약) 서비스 사업자와 서비스 사용자가 제공될 정보 서비스 및 그와 연관된 여러 조건들에 대한 서로의 책임과 의무 사항을 기술해 놓은 협약서이다. 서비스 사업자와 서비스 사용자 간 합의를 통하여 서비스 시간, 서비스 가용성, 성능, 복구 등 다양한 항목에 대해 최소한의 서비스를 제공하기로 사전에 협약을 맺는다. 만약 서비스 제공 수준이 주기적으로 혹은 일정기간 사전에 합의된 수준에 미치지 못하는 경우 서비스 사업자는 벌과금을 받게 된다. 서비스 수준 협약(SLA)이 있으면 사용자는 서비스 사업자의 서비스성능을 측정할 수 있는 지표를 가질 수 있게 됨으로써 서비스에 대한 막연한 기대감에서 벗어나 구체적인 성능을 기준으로 이용 환경을 평가할..

- VPN(Virtual Private Network, 가상 사설 통신망) VPN은 가상 사설 네트워크로서 인터넷 등 통신 사업자의 공중 네트워크를 사용자가 마치 자신의 전용 회선처럼 사용할 수 있게 하는 서비스이다. 기존 방식은 통신 사업자에게 전용 회선을 임대하여 원격지까지 연결함으로써 사설망을 확대하였으나, 이 형태의 문제점은 막대한 초기 비용, 고가의 통신 요금, 유지보수의 어려움 등이 따른다는 것이다. 하지만 VPN은 인터넷망을 전용선의 사설망을 구축하는 것처럼 이용하므로 원격지의 지사, 영업소, 이동 근무자는 지역적인 제한 없이 업무를 수행할 수 있게 된다. - 무선랜(Wireless LAN) WLAN은 무선 접속 장치(AP, Access Point)가 설치된 곳을 중심으로 무선 주파수(RF)..